Ako vam je let otkazan ili je došlo do kašnjenja leta imate mogućnost da zahtevate odštetu u iznosu do čak 600 evra zavisno od dužine leta. Ukoliko je do otkazivanja i kašnjenja leta došlo u poslednje tri godine verovatno još uvek imate pravo da zahtevate kompenzaciju nevezano za cenu avionske karte.
Koliku kompenzaciju možeš da ostvariš?
Zavisi od distance, dužine trajanja leta, i vremena kašnjenja – u rasponu od 250 do 600 evra.
Koliko vremena je potrebno da se ostvari to pravo?
U našoj praksi se pokazalo da naknadu ostvarujemo u roku od mesec dana od trenutka kada je novac uplaćen na vaš račun, računajući od momenta podnošenja zahteva.
Da li imam pravo na naknadu zbog gubitka prtljaga?
Ukoliko je protekao 21 dan od dana gubitka prtljaga imate pravo naknadu štete za svoje stvari.
U slučaju da let kasni 3 ili više sati iz razloga koji ne spada u vanredne okonosti (na pr olujno vreme, bezbednosni i drugi rizici) putnik ima pravo na naknadu čija visina zavisi od dužine leta.
Najmanja naknada je predviđena za kašnjenje na letu dužine do 1500 km iznosi 250 evra. Za letove dužine od 1500 km do 3500 km iznosi 400 evra. Za letove dužine preko 3500 km naknada iznosi 600 evra. Ovi iznosi mogu biti umanjeni zavisno od vremena kašnjenja na konačno odredište ali samo ako je putnik bio blagovremeno obavešten (7 ili 14 dana pre leta) o promeni termina leta odnosno preusmeravanja.
Ukoliko let bude otkazan iz razloga koji ne spada u vanredne okolnosti (na pr olujno vreme, bezbednosni i slični rizici) putnik ima pravo na na naknadu čija visina zavisi od dužine leta. Otkazivanje leta obuhvata sve slučajeve gde let nije ostvaren.
Avio-kompanija se može osloboditi obaveze samo ukoliko je putnika blagovremeno obavestila o otkazivanju leta najmanje 7 odnosno 14 dana pre otkazivanja. Pravo na naknadu se otvaruje u visini koja zavisi od dužine leta. Za letove dužine do 1500 km iznosi 250 evra, za letove od 1500 do 3500 km iznosi 400 evra a za letove preko 3500 iznosi 600 evra.
Putnik ima pravo na naknadu u slučaju da mu prtljag bude zagubljen ili zakasni. Zagubljenim prtljagom se smatra onaj koji nije pronađen ni nakon 21 dana ili ranije ako avio-kompanija učini nespornim tu okolnost. Montrealska konvencija propisuje pravo putnika na naknadu do 1.500 evra. Neophodno je da putnik na licu mesta popuni obrazac a korisno je da pruži dokaze o vrednosti izgubljenog prtljaga. Izveštaj o nepravilnosti priložite uz zahtev. Ukoliko ti gubitak prtljaga desio u poslednje dva ili tri godine koliko iznosi rok zastrelosti ovog potraživanja kod većine evropskih država, imaš pravo na naknadu.
Pratite nas na Facebook stranici i Instagram profilu gde se možete upoznati sa iskustvima putnika i učestvovati u kreiranju zajedice sa ciljem da informacije o problemima ove vrste i mogućnostima rešavanja istih učinimo dostupnim što širem krugu korisnika. Upoznajte se sa iskustvima putnika širom sveta i podelite vaša iskustva drugima.
Za sva pitanja i sugestije stojimo vam na raspolaganju. Možete nas kontaktirati putem kontakt forme na sajtu kao i putem mejla office@otkazanlet.com
