OTKAZAN LET je prvi projekat UDRUŽENJA ZA ZAŠTITU PRAVA PUTNIKA I POTROŠAČA čiji je osnovni cilj edukacija potrošača o pravima putnika u vazdušnom saobraćaju. Ideja za ovaj projekat je nastala kao plod dugododišnjeg iskustva u zaštiti potrošača osnivača udruženja.
Naša misija je s toga najpre da edukujemo putnike ali u isto vreme i da im pomognemo da ostvare svoja pojedinačna prava. Smatramo da nema uzvišenijeg cilja od tog da pomognemo obespravljenom građaninu koji često nema ni vremena ni dovoljno stručnosti da ostvari svoje pravo.
Istraživanja pokazuju da svega 20% putnika poznaje u dovoljnoj meri koja prava im pripadaju ako se dogodi otkazivanje, kašnjenje leta ili gubitak prtljaga. Iz ovog razloga se u praksi često dešava da putnici ne naplate naknade koje im garantuje zakon.
Ujedno stičemo utisak da avio-kompanije ne posvećuju u dovoljnoj meri pažnju ovom segmentu svog poslovanja. U datoj situaciji neophodno je da neko na stručan i efikasan način pomogne putnicima.
Kako bi mogli da postignemo napred navedeno ali i kako uvažavamo da po Ustavu RS pravnu pomoć pružaju isključivo advokati razvili smo saradnju sa renomiranim advokatskim kancelarijama koje se bave zaštitom potrošača. Svakako, izbor je svakog potrošača da se opredeli da li će angažovati advokata i koju kancelariju.
Podaci UDRUŽENJA ZA ZAŠTITU PRAVA PUTNIKA I POTROŠAČA
Adresa: Novi Sad, Branislava Nušića 4
PIB: 113831260
Matični broj: 28364512