Otkazan avionski let može biti frustrirajuće iskustvo, ali postoje koraci koje možete preduzeti kako biste se nosili s tom situacijom i nastavili s putovanjem. Evo nekoliko koraka koje možete slediti: Proverite obaveštenja aviokompanije: Prvo, proverite svoju e-poštu i poruke kako biste videli je li aviokompanija poslala obaveštenje o otkazivanju leta. Obaveštenja će obično sadržati informacije…
U nastavku iznosimo neka od pitanja koja ste nam postavili putem e-maila ali i pitanja koja smo imali za pravnike iz našeg tima. Budite slobodni da nam pišete i u buduće a mi ćemo se potruditi da Vam damo adekvatne odgovore. „Zaštita prava putnika u vazdušnom saobraćaju“ ostavlja utisak nečega apstraktnog za čim interesovanje…
Najpre se treba upoznati sa osnovnim pojmovima u pravnom odnosu avio-prevoznika i putnika . Oštećeni putnik naknadu štete može tražiti po osnovu Regulative EC 261 od avio-prevozioca države potpisnice ESAA sporazuma. Avio-prevozilac je stoga onaj prevozilac kojem je nadležno telo države potpisnice ESAA sporazuma izdalo važeću operativnu dozvolu u skladu sa Uredbom Evropskog parlamenta i Saveta (EZ) br. 1008/2008 od 24.…
Da biste imali pravo na kompenzaciju od strane avio-kompanije, potrebno je da ispunjavate osnovne uslove za to. Prvo, potrebno je da se doputovali na željeno mesto sa minimum tri sata zakašnjenja, da je vaš let prebukiran ili da je vaš let otkazan. Zatim, potrebno je postojanje činjenice da je nesumnjivo avio-kompanija odgovorno za nastali problem.…
Ne postoji određeno vreme i rok u kojem morate poslati reklamaciju avio-kompaniji.Zakon o obligacionim odnosima govori o da povraćaj novca zastareva nakon 10 godina dok naknada štete zastareva nakon tri godine. Ukoliko avio-kompanija odbije zahtev putnika, u Srbiji imate mogućnost da uložite žalbu Direktoratu civilnog saobraćaja Republike Srbije koji izdaje dozvole za poslovanje avio-kompanijama na…
Prava putnika u slučaju kašnjenja dužeg od dva sata na letu maksimalne dužine do 1500 km, podrazumevaju da je avio-kompanija obavezna da obezbedi obroke i osvežavajuće napitke, da omogući slanje sms poruka i upućivanje dva telefonska poziva. Ako dođe do kašnjenja od najmanje jednog dana, avio-kompanija mora da obezbedi hotelski smeštaj i prevoz putnika od…
Putnici u avio saobraćaju imaju pravo na povraćaj novca u slučaju otkazivanja leta zbog vremenskih prilika, problema u vezi sa bezbednošću ili nekih drugih razloga na koje avio kompanija nema mogućnost uticaja. Pored povraćaja novca, druga opcija je zamenski let, što avio kompanije umeju da predstave kao jedinu mogućnost koja se nudi, prećutkujući mogućnost povraćaja…