DOBRODOŠLI

Kasnio vam je ili je otkazan Air Serbia let?

Možda imate pravo na novčanu naknadu do 600 € po putniku.

Bez avansa i bez skrivenih troškova

Pravni tim vodi postupak

Provera vašeg slučaja

Direktna komunikacija

Podnesite zahtev za naknadu štete

Specijalizovani za prava putnika

Pomoć putnicima u ostvarivanju naknade od avio-kompanija

U kojoj situaciji imate pravo na naknadu?

Ako ste imali problem sa Air Serbia letom, proverite da li postoji osnov za ostvarivanje novčane naknade.

Otkazan let

Let je otkazan, a niste blagovremeno obavešteni ili niste dobili odgovarajuće rešenje.

Proverite svoj slučaj

Kašnjenje leta

Na krajnje odredište ste stigli sa značajnim kašnjenjem.

Proverite svoj slučaj

Uskraćeno ukrcavanje

Imali ste kartu i rezervaciju, ali vam nije omogućeno ukrcavanje.

Proverite svoj slučaj

Problem sa prtljagom

Prtljag je izgubljen, oštećen ili vam je isporučen sa zakašnjenjem.

Proverite svoj slučaj

Novčana naknada

Koliko možete da dobijete?

Kod kašnjenja i otkazivanja leta, moguća naknada zavisi od dužine leta i okolnosti konkretnog slučaja.

Do 1.500 km 250 € moguća naknada

1.500 – 3.500 km 400 € moguća naknada

Preko 3.500 km 600 € moguća naknada

* Iznos i pravo na naknadu zavise od okolnosti konkretnog slučaja.

Jednostavan postupak

Kako funkcioniše?

Vi dostavljate informacije o letu. Pravni tim preuzima dalji postupak.

Pošaljete podatke

Popunite obrazac i dostavite dokumentaciju koju imate.

Proveravamo slučaj

Analiziramo okolnosti vašeg leta i proveravamo osnov za naknadu.

Preuzimamo postupak

Ako postoji osnov, pravni tim vodi dalju komunikaciju i postupak.

Ostvarujete naknadu

Cilj postupka je da ostvarite naknadu koja vam pripada.

Imali ste problem sa Air Serbia letom?

Ne morate sami da kontaktirate avio-kompaniju. Proverite svoj slučaj.

Proverite svoj slučaj

Zašto da nas angažujete?

Ne morate sami da rešavate problem

Specijalizovani za prava putnika

Iskustvo u sporovima sa avio-kompanijama

Bez skrivenih troškova

Brza procena slučaja

Podrška tokom postupka

Imali ste problem sa Air Serbia letom?

Kašnjenje, otkazivanje leta, uskraćeno ukrcavanje ili problem sa prtljagom mogu predstavljati osnov za ostvarivanje naknade.

Ne morate sami da proučavate propise i razmenjujete veliki broj poruka sa avio-kompanijom.

Air Serbia – kašnjenje leta
Air Serbia – otkazan let
Air Serbia – uskraćeno ukrcavanje
Air Serbia – izgubljen ili oštećen prtljag

Pošaljite podatke

Česta pitanja

Najčešća pitanja

Da li mogu dobiti naknadu ako sam dobio novi let?

Moguće je. Promena ili preusmeravanje na drugi let ne znači automatski da ne postoji pravo na novčanu naknadu. Potrebno je proveriti okolnosti konkretnog slučaja.

Da li mogu dobiti naknadu ako sam dobio refundaciju karte?

Refundacija cene avionske karte i eventualna novčana naknada zbog otkazivanja ili kašnjenja nisu nužno ista stvar. Potrebno je proveriti konkretan slučaj.

Koliko mogu da dobijem?

U zavisnosti od okolnosti konkretnog slučaja i dužine leta, moguća naknada može iznositi 250 €, 400 € ili 600 €.

Šta ako je let kasnio zbog lošeg vremena?

Postoje okolnosti koje mogu uticati na pravo na novčanu naknadu. Zato se svaki slučaj procenjuje pojedinačno.

Šta treba da pošaljem?

Poželjno je da pošaljete podatke o letu, kartu, boarding pass i drugu dokumentaciju koju imate. Ako nemate sve dokumente, pošaljite osnovne informacije kako bi slučaj mogao da bude procenjen.

Ne odričite se svog prava

Proverite da li postoji osnov za ostvarivanje naknade.

Proverite svoj slučaj